Tham khảo

Quy định sử dụng sxmb 247

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại các khu vực được phépThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sách
sxmb 247 Quy định sử dụng sxmb 247
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần làm rõ quyền tài khoản, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Điều khoản & Tài khoản', và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong thời gian ngắn nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức được hiển thị trong phần liên hệ. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh tài khoản hoặc giao dịch.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào trang tài khoản, chọn 'Yêu cầu hỗ trợ', mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money để được xử lý đúng bộ phận.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên hệ thống của chúng tôi.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính một lần duy nhất. Tên trên ví điện tử phải khớp với thông tin đã đăng ký để giao dịch được duyệt nhanh.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ đã công bố.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch tại sxmb 247.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản tại sxmb 247. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp hoặc dùng thông tin người khác sẽ bị khóa ngay lập tức, và số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị giữ lại theo quy định.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được đăng trên trang này và có thể gửi qua tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo có nghĩa bạn đồng ý với phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc qua mục 'Yêu cầu hỗ trợ' trong trang tài khoản. Nêu rõ loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và phản hồi xác nhận khi hoàn tất.

Lệnh rút thường bị giữ khi tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với thông tin tài khoản, hoặc xác minh danh tính chưa hoàn tất. Liên hệ live chat tiếng Việt để làm rõ trong thời gian ngắn nhất.

Có. Gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh, kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình nếu có. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo quy trình nội bộ đã công bố.